Uusi OmaLoimua helpottaa sekä energiankäytön että kustannusten seurantaa 15.1.2026 Kuinka paljon energiaa kuluu ja mistä kustannukset syntyvät? Loimuan uusi OmaLoimua-palvelu koostaa kaiken samaan paikkaan ja tekee kulutustietojen seuraamisesta helppoa. Loimuan Asiakasnet-palvelu on uudistunut. Sen tilalle on tullut uusi OmaLoimua, joka otettiin käyttöön marraskuun 2025 lopussa. OmaLoimua kokoaa kaiken energian käyttöön liittyvän tiedon yhteen paikkaan – selkeästi ja helposti hahmotettavassa muodossa. Palvelussa asiakas näkee omat kulutus- ja kustannustietonsa sekä ajankohtaiset uutiset, raportit, sopimukset, laskut ja viestit. Loimuan asiakkuuspäällikkö Sini Tamminen kertoo, että uudistuksessa on kuunneltu tarkasti asiakastoiveita. Yksi merkittävimmistä parannuksista on se, että kulutustietojen rinnalle on tuotu myös kustannustiedot. – Nyt asiakas näkee lämmityksen kustannukset päivä-, kuukausi- ja vuositasolla sekä pystyy vertailemaan niitä keskenään. Sama graafinen näkymä havainnollistaa selkeästi, mistä kustannukset muodostuvat, Tamminen sanoo. Talvikaudella kustannukset jakautuvat perusmaksuun, energiamaksuun ja paluuveteen. Tamminen korostaa, että tämä helpottaa erityisesti yritysasiakkaiden raportointia. – OmaLoimua tarjoaa valmiit laskelmat, joita ei tarvitse enää koostaa erikseen. OmaLoimuassa asiakas pääsee tutkimaan kustannustietoja selkeästä grafiikasta. Se näyttää perusmaksun, energiamaksun ja paluuveden osuuden. Paluuvesi näkyväksi yhdellä silmäyksellä Paluuvesi on käytössä asiakkailla, joiden lämmitysteho ylittää 16 kilowattia, ja sitä raportoidaan lokakuusta maaliskuuhun. Paluuvedellä tarkoitetaan kaukolämpöverkostossa sitä vettä, joka palaa kiinteistöstä takaisin Loimualle sen jälkeen, kun lämpö on hyödynnetty. Paluuveden lämpötila esitetään selkeässä mittarissa. Kun mittari on vihreällä, lämpö on hyödynnetty tehokkaasti ja laitteisto toimii hyvin. Jos lämpötila nousee yli 55 asteen, mittari muuttuu punaiseksi ja kertoo, että järjestelmässä voi olla säätämisen tarvetta. Se voi olla myös merkki siitä, että laitteisto vaatii uusimista. ”Matala paluuveden lämpötila voi tuoda hyvitystä laskuun, kun taas korkea lämpötila voi lisätä kustannuksia. Ennen kaikkea se on asiakkaalle hyvä mittari, joka paljastaa nopeasti, jos laitteisto ei toimi optimaalisesti.” Uutuutena laskutusteho ja päästölaskuri Uudistuksen myötä OmaLoimuasta voi seurata helposti myös laskutustehoa, jonka perusteella määräytyy kaukolämmön perusmaksu. Laskutusteho on kiinteistön suurin vuorokautinen keskiteho. Se tarkistetaan mittaukseen perustuen vuosittain.”Laskutusteho koskee vain asiakkaita, joiden kulutus ylittää 16 kilowattia. Kuluttaja-asiakkailla perusmaksu on aina verkkokohtainen”, Tamminen muistuttaa. Lisäksi palveluun on lisätty päästölaskuri, joka auttaa asiakkaita hahmottamaan oman energiankäytön ympäristövaikutuksia. Palvelussa on myös entuudestaan tuttuja toimintoja, kuten mahdollisuus tilata lämmönkulutuksen kuukausiraportti sähköpostiin. OmaLoimua otettiin käyttöön vuoden 2025 lopussa. Järjestelmää voi käyttää kätevästi myös mobiililaitteella. Helppo ja looginen viestintäkanava Tamminen muistuttaa, että vanhat Asiakasnetin tunnukset eivät sellaisenaan toimi OmaLoimuassa. Ensimmäisellä kirjautumiskerralla käyttäjän tulee rekisteröityä palveluun vahvan tunnistautumisen kautta. ”OmaLoimua toimii sujuvasti myös mobiililaitteilla. Näkymä skaalautuu automaattisesti pienemmälle näytölle”, hän huomauttaa. Palvelusta on haluttu tehdä myös selkeä ja looginen viestintäkanava asiakaspalvelun kanssa. – Viestihistoria säilyy järjestelmässä, eikä vanhoja viestejä tarvitse etsiä sähköpostista. Uusista viesteistä tulee silti ilmoitus sähköpostiin, jotta asiakas tietää käydä lukemassa ne. Asiakaspalaute on ollut rohkaisevaa. – Selkeys ja helppokäyttöisyys ovat saaneet paljon kiitosta. Jo etusivulta näkee tärkeimmät luvut, kuten kuluvan jakson kulutuksen ja paluuveden tilanteen. Palautetta otetaan mielellään vastaan myös jatkossa. OmaLoimuaa kehitetään jatkuvasti, ja asiakkaiden näkemykset ovat siinä avainasemassa. siirry omaloimuaan